[bilu]

Bonjour
Quelq'un peut me dire comment faire pour contacter Free et sa Hotline?
A part le message "en raison d'un trop grand nombre d'appels...", je n'arrive pas a les avoir.
Abonnee depuis 1 an, je me rends compte que je possede la meme vitesse de conection que quand j'etais sur FT option 2 mega, la tele elle marche quand elle veux, sans parler du telephone.
Je suis desole, mais je ne suis pas informaticien pour compreendre les caracteristiques de ma ligne.
On s'abonne sans pouvoir avoir plus des details sur notre ligne, Hot line indispo comme d'hab, on a un debit minable par rapport a la pub et  ca ne vaux pas la peine de reclamer on veut rien savoir et en plus j'aurait du me renseigner comme il faut.
Me renseigner oui, mais aupres de qui?
Pas de vitesse, hotline Indisponible, NRA surchargees, c'est ca Free?
Il est temps de faire quelque chose pour les abonnees.
Merci

[Denis Lorrain]

Poste ici tes caractéristiques afin que l'on puisse t'aider.

[bilu]

Bonjour, voici les caracteristiques de ma ligne.

Merci

Longueur : 2074 mètres
Affaiblissement (2) : 28 dB






Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 6976 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 6592 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 20 dB (up) 36 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 5 (up) 16 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 6177 (near)
  Hec 0 (far) 29 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 2404379  
  Tx cells 2147483647  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 6177 (near)
  Hec 0 (far) 29 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 2404379  
  Tx cells 2147483647  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[Denis Lorrain]

Alors, déjà au niveau débit, tu devrais atteindre les 6 Mégas (Tu dis que tu dépasses pas 2, mais il faut 3,5 minimum pour recevoir la télé).
La ligne est relativement courte mais n'a pas l'air de bonne qualité. Là, avec Free ou un autre opérateur, le problème est le même. Ce que tu peux faire, c'est vérifier si un condensateur ne traine pas dans l'une des prise de ton domicile et si oui, le retirer. Si les connecteurs sont sâles ou oxydés, il faut les nettoyer à l'alcool.
Sinon, le filtre ADSL est peut-être défectueux. Change-le si possible.
Après toutes ces manipulations, retourne sur les caractéristiques. Elles seront certainement meilleures.

[cissou 13]

Salut,
tu ne le précises pas mais si tu es dégroupé total pour joindre la hot line tu fais le 0892 135 161 et là tu les auras très rapidement

[bilu]

Merci pour vos renseignements.
La ou ca cloche , c'est que personne de chez free, m'a explique ca quand je me suis abonne, et maintenant c'est trop tard.
Faut subir ou alors payer pour resilier.
merci a tous.