[dimo13]

Je trouve inadmissible de la part de free de n’ai pas s’occuper de ces anciens clients. J’ai mon FB-V5 depuis 8 décembre 06 et jusqu’à ce jour si je ne parviens pas de me connecter aux services free ! J’ai effectué plusieurs manips (changer bloc d’alimentations, changer filtre ADSL même en sache que celui-ci ne sert à rien puisque je suis en dégroupement total, J’ai effectué plusieurs manips (changer bloc d’alimentations, changer filtre ADSL même en sache que celui-ci ne sert à rien puisque je suis en dégroupement total, changer câble RJ11, teste croisement et…) sans effet. J’ai la connexion pour 2 et 3 minutes en suite la perte de connexion ! Voici les caractéristiques techniques de ma ligne :
Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : CAR75
Longueur : 2421 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB
Votre adresse IP/masque   82.234.129.185 / 24
Passerelle (gateway)   82.xx xx xx xx254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM car75-5 ligne 12 / 3 / 4 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   14524 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   14576 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   13 dB (up)   31 dB (down)
Noise margin   9 dB (up)   7 dB (down)
Output power   0 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   0 (far)   0 (near)
  Hec   0 (far)   0 (near)
  Crc   0 (far)   0 (near)
  Rx cells   0
  Tx cells   0
      Fast Path
  Fec   0 (far)   0 (near)
  Hec   0 (far)   0 (near)
  Crc   0 (far)   0 (near)
  Rx cells   0
  Tx cells   0
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
      
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

   Et aussi :
Dernier Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W612336057   Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
mardi 12 décembre 2006 à 12:32:53   Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 06xx xx xx xx
Déjà fonctionné:
Oui
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=06xxxxxx- Plus synch sur arrivee FT-verifier transport SR et PC-RAS sall op
Retour France Telecom :

Info clôture du ticket :

J’ai me suis connecté via un modem ADSL que j’ai procuré dans un commerce.
Alor, c’est ça la promesse de free vis-à-vis de ces clients ?

[baudruche]

bonjour
je reléve de  CAR75 aussi
ai signalé un baisse de débit inexpliquée il y a un moi
depuis ai fait rélisé des graphes par Grenouille
il me semble que mon débit est instable ,au cours de la journée
nombreuse désynchronisation ,qui rendent impossible des enregistrements émissions  TV

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti ! Ligne téléphonique
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : CAR75
Longueur : 678 mètres
Affaiblissement (2) : 10 dB

 
Votre adresse IP/masque   82.     
Passerelle (gateway)   82.   


Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 87 41 64

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
 
DSLAM car75-2 ligne 1 / 2 / 7 (3)            
Uncompatible line conditions   0         
Unselectable operation mode   0         
Spurious atu detected   0         
No lock possible   0         
Forced silence   0         
Protocol error   0         
Timeout   0         
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   21144 kb/s (down)     
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)     
Chan data Interleave   16274 (far)   945 (near)     
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)     
Attenuation   6 dB (up)   17 dB (down)     
Noise margin   9 dB (up)   7 dB (down)     
Output power   -1 (up)   17 (down)     
Interleave           
Fec   144450 (far)   255 (near)     
Hec   83 (far)   463 (near)     
Crc   175 (far)   68 (near)     
Rx cells   5520836         
Tx cells   750173983         
Fast Path           
Fec   144450 (far)   255 (near)     
Hec   83 (far)   463 (near)     
Crc   175 (far)   68 (near)     
Rx cells   5520836         
Tx cells   750173983         
Interleaved profile required for G-DMT lite   0         
           
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0       

 copié collé du résumé de ma Grenouille
 
pseudo :       baudruche     
connexion :      Free Haut Débit dégroupé (10270/640 ATM)     
ville :      Paris     
secteur :      75017   
> modification de mon inscription  
statistiques personnelles
 
type de mesure       quantité       minimum       moyenne       maximum     
download      260      62,4 Ko/sec      835,2 Ko/sec      1 332,2 Ko/sec     
upload      258      8,9 Ko/sec      92,1 Ko/sec      98,0 Ko/sec     
ping      2 265      15 ms      61 ms      2 913 ms     
pings perdus      -      0,00%      1,09%      90,00%     
pannes      0      -      -      -   


 copié collé d'un histirique récent:
ping perdu:fréqnents
 historique journalier
     
    date / heure       type       valeur       quantité       echelle de temps        
   13/01/07 14:30      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 14:30      ping      27 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 14:30      upload      98,0 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 14:30      download      1 125,5 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 13:30      upload      97,8 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 13:30      download      1 281,3 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 13:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 13:00      ping      27 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 13:00      upload      96,8 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 13:00      download      1 193,1 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 12:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 12:00      ping      20 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 12:00      upload      97,6 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 12:00      download      928,8 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 11:30      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 11:30      ping      25 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 11:30      upload      97,3 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 11:30      download      941,9 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 11:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 11:00      ping      40 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 11:00      upload      94,5 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 11:00      download      859,0 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 10:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 10:00      ping      22 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 10:00      upload      97,7 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 10:00      download      1 332,2 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 09:30      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 09:30      ping      25 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 09:30      upload      97,9 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 09:30      download      838,9 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 09:00      ping perdu      20,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 09:00      ping      15 ms      8      demi-heure        
   13/01/07 09:00      upload      97,9 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 09:00      download      1 113,7 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 08:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 08:00      ping      40 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 08:00      upload      98,0 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 08:00      download      269,0 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 07:30      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 07:30      ping      17 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 07:30      upload      97,9 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 07:30      download      1 139,8 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 07:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 07:00      ping      17 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 07:00      upload      97,4 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 07:00      download      1 030,4 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 06:00      ping perdu      0,00%      1      demi-heure        
   13/01/07 06:00      ping      20 ms      10      demi-heure        
   13/01/07 06:00      upload      97,5 Ko/sec      1      demi-heure        
   13/01/07 06:00      download      841,6 Ko/sec      1      demi-heure

[baudruche]

bonjour
comme de nombreux freenautes avons constaté une diminution du débit depuis un mois,qui dégrade la récéption TV,de façon sensible
Nous nous sommes inscit comme testeur de débit chez Grenouille ,référence en la matiére,de maniére à apprécier les variations de débit au cours de la journée,mesure toutes les 1/2 heure
Intérét de la méthode Grenouille de test:
http://www.grenouille.com/cest_quoi.php
"apprécie l'encombrement entre abonné et backbone, c'est-à-dire, indirectement, l'état de saturation de la bande passante louée par le fournisseur d'accès",et dont il est responsable.
vous pouvez consulter mes graphes :relevant du NRA, baudrucheCAR75
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235451&type=download&day=2007-01-18&month=2007-01-01
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=361809&type=download&day=2007-01-18&month=2007-01-01

Nous avons transmis par courrier au service Free ,une impression de mes historiques complets,en notant les débits relevés inférieurs à 500 Ko/sec
Nous demandons à Free,une obligation de résultat,pour avoir une television décente,donc pas de relevés inférieurs à 500 Ko/sec,débit nécéssaire pour récéption correcte

Si vous soupçonnez que les pb actuels de tv ,entre autre,baisse de débit ,aude la de ce qui est nécéssaire à récéption TV,  résultent d'une saturation de la bande passante par Free,nous vous recommandons ,notre démarche,
en précisant ,bien lors de votre insciption comme testeur chez Grenouille,le NRA dont vous dépendez,pour que d'autre internautes puisse y accéder
Conservez les historiques de vos débit, en cas de litige,de façon à faire reconnaitre les mesures de Grenouille,de la saturation bande passante, au besoin en justice.
Si une jurisprudence sur ce point n'a pas été obtenu,intéréssante à obtenir,indépendemment d'un cas personnel.
nb: nous avons une ligne trés correcte,qui doit permettre récéption TV
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=91944