[petit_scarabee]

Bonsoir,

Sur Dardilly, nous venons d'être raccordé non plus à Champagne au mont d'or, mais directement ici à Dardilly. D'où un débit incomparable, mais une perte de téléphone depuis (vendredi pour moi).

Equipé en Vreebox 4, linge en dégroupage partiel au moment du changement.

Que faut-il faire ?

Merci de votre aide

[petit_scarabee]

Personne n'a d'idée ?

:-(

[tay]

Bjr

1- Faire des hards -reboots successifs.
2-Si échec, envoyer un mail  - poli - à Free.
En mentionnant nom, n° tél FT et Free, caractéristiques de la ligne (longueur, débit...), l'adresse IP/masque, le gateway, le DSLAM  et surtout les références de la F-Box IV (qui sont inscrites sous la box) du type  ''Model F-Box  T0511    ADSL  04C  0007CB1EE4D6''.
Un AR automatique est envoyé dans les 3-4 h. Une 2nd réponse est envoyée le lendemain, mentionnant que la demande a été transmise au service technique et  - en tout cas pour moi qui suis sur le DSLAM Crx 69 (+Rousse) - la réparation a été faite dans les 72 heures.
l'adresse mail de Free est difficile à trouver. Il faut fouiller dans la Faq ...et dans un coin, bien planqué...
Bonne journée

[petit_scarabee]

Merci de ta réponse tay

J'ai procédé aux hard reboots et fini par envoyer un mail à free, par contre je n'ai pas apporté toutes les précisions que tu évoques :-:((

Suite à l'AR, j'attends la résolution du problème et vous tiendrai au courant.

Sympa de m'apporter un peu de réconfort !

[petit_scarabee]

Bon ben, apèrs l'envoi d'unmail à Free et une réponse "standard" tout est revenu à la normale ce matin.

Il semblerait que le problème ait été lié au NRA lui-même (pour ceux qui connaissent, il est dans une zone très humide...)