[artaban]

Je suis éligible à la fibre  LOSANGE depuis le 28 janvier. Un technicien de chez FREE est venu installer la prise murale. Malheureusement , il ma informé que "le boitier était saturé" et que je ne pouvais pas avoir la fibre. Free a fait remonter le problème auprès de LOSANGE. Je n'ai pas obtenu satisfaction car Losange me dit qu'il n'y a pas d'échec de déclaré pour saturation de boitier. Je ne comprends pas bien ce problème et j'ai besoin de précisions.
Merci

[Valioud]

il ma informé que "le boitier était saturé"

Le boîtier, c'est vague. S'agit-il du PBO ?

[artaban]

Oui, je pense que c'est ça. Celui qui est sur un poteau devant chez moi

[Busyspider]

Oui, je pense que c'est ça. Celui qui est sur un poteau devant chez moi

Bonjour

Oui c'est bien cela pour le boitier sur le poteau ('PBO) En images le lexique dédié Fibre.
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

Mais c'est un peu curieux car normalement les PBO sont prévus pour raccorder le nombres de maisons alentours. Ils sont mis en place lors du déploiement du réseau par l'opérateur d'infrastructure.

Il y a eu des  constructions de maisons récemment  à cet endroit ?

[artaban]

Non, pas du tout. Il y a juste en contrebas une ancienne ferme en rénovation

[Busyspider]

Curieux alors

Tente ta chance en allant sur le site ADUF  il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation.
Pour l'inscription a privilégier  un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx

Nouveau sujet à poster dans cette section :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

[Valioud]

Notez le numéro inscrit sur le PBO et interrogez l'opérateur d'infra sur sa soi-disant saturation.