Bonjour,
Je suis passé chez free en fin d’année 2019, j’ai reçu ma facture de clôture que j’ai immédiatement transmis à free avec copie du mail proposant le remboursement.
Prudent mais pas assez, je l’ai envoyé en lettre suivie mais j’ai perdu le numéro de suivi...
Aujourd’hui après m’avoir dit qu’il ne l’avait pas, j’ai insisté et il m’a été répondu qu’il était en attente d’indexation .
Je trouve ça bizarre, qui a déjà été dans le même cas ?
Merci
Stephane