Bonjour, j'avais posté ce message sur une autre catégorie du forum qui ne devait pas être la bonne.
suite à la résiliation de mon abonnement freebox, j'ai envoyé ma lettre en recommandé avec avis de réception ainsi que le matériel avec l'étiquette à un point relais UPS de ma ville.
Aujourd'hui, je reçois un mail me mettant en demeure d'envoyer le matériel (qui n'est plus en ma possession à ce jour) sous peine de devoir le payer.
Suite à ça, j'ai contacté le 3244 et la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit que mon matériel n'avait pas été réceptionné chez vous.
Mon identifiant est le suivant : fbx22988246.
Merci de me donner les informations que vous avez en votre possession à ce sujet car il m'est impossible de joindre qui que ce soit téléphoniquement, étant donné le contexte sanitaire actuel mais aussi le fait qu'ayant résilié, mes ID ne fonctionnent plus. Aussi, votre service payant à la minute m'a raccroché au nez, un nombre d'appels trop important en cause.
J'ai aujourd'hui reçu un mail m'indiquant que c'est maintenant 519.98€ que je dois à free.
QUE FAIRE?
Cordialement.