Bonjour,
Je ne cesse de le mettre à chaque fois, le fait que le colis arrive à une autre adresse n'a rien à voir. Le renvoi à une autre adresse ça existe.
Si Free dit qu'il manque quelque chose c'est que le code barre ne correspond pas à celui qui a été envoyé le jour de l'abonnement. Je recommence mon explication,Free scanne les boîtiers, si ça correspond c'est bon, sinon le matériel est considéré comme non retourné et donc manquant.
Deux choses possible, soit il y'a eu un échange de boîtier suite à une panne et non prise en compte par Free ou alors tu as fait un test croisé avec un voisin, ami etc et tu n'as pas récupérer le bon matériel.