[fhc]

Bonjour,

Il m'est impossible de modifier mes informations de contact, en particulier mon numéro de mobile.

Cela me semblait simple, mais voici le message, absolument incompréhensible  :

Voilà le message :
Erreur : Adresse IP origine invalide     (quel rapport ?)
Pour des raisons de sécurité les modifications concernant votre compte ne sont possible que depuis votre Freebox.

Que dois-je faire ?

Cordialement,

[Busyspider]

  Bonjour

Là apparemment tu te connectes en FreeWiifi  (enfin tu tentes)

Il faut mettre  un câble Ethernet  entre ta Freebox et ton PC et faire la demande depuis chez toi, (depuis ton accès  Freebox) pour que Free reconnaisse ton IP de connexion et sache que c'est bien toi qui fait la demande. C'est une mesure de sécurité (pour toi)

Sinon en WiFI, il faut être connecté sur son WIFI personnel, sa borne Wifi, pour être également reconnu. (pas en FreeWIFI)

[fhc]

Merci pour la réponse rapide.

Je ne suis pas en FreeWifi. En fait, Je n'utilise jamais la Wifi, mais uniquement Ethernet, chez moi.

Mais, il est vrai que je suis obligé de me connecter ailleurs que chez moi, l'accès Free étant en panne depuis une bonne semaine.

Cela va être pratique si un technicien Free doit me contacter.

Bonne journée.

[Busyspider]

Cela va être pratique si un technicien Free doit me contacter.

C'est ton numéro de téléphone mobile qui n'est plus à jour ? 
sinon oui çà risque d'être ennuyeux.  Tu peux sans doute appeler la hotline pour  faire rectifier.