[RHX]

Bonsoir

J'ai contracté un abonnement Freebox Révolution via vente-privée.com.
J'ai reçu des mail confirmant et acceptant mon inscription.
Les identifiants fournis par Free me permettent de savoir que je suis sur l'étape 1 depuis le 7 mars, soit 11 jours.
En lisant le forum, je vois qu’habituellement le délai est plus rapide (environ 5 jours).

Ce délai supérieur à 10 jours est-il normal ?

Merci pour vos informations.

[sebastopaul]

Bonsoir,
C'est une offre adsl ? tu dépends de quel Nra car en général le blocage à cet étape indique une saturation des équipements Free.

[RHX]

Bonjour
Oui, c'est une offre ADSL.
J'ai quitté Orange pour Free avec la portabilité de mon numéro en 02.
Le NRA est IDC35.

[sebastopaul]

Bonjour
Oui, c'est une offre ADSL.
J'ai quitté Orange pour Free avec la portabilité de mon numéro en 02.
Le NRA est IDC35.

Pour le moment ta connexion chez Orange fonctionne encore. Le Dslam Free n'est semble t'il pas saturé.
Il se peut aussi que Free envoie les demande à Orange au compte goutte ce qui explique le blocage en étape 1.

[RHX]

OK, je te remercie.
Mon épouse vient de m'informer que FREE nous rappelle ce soir "pour faire un point" alors que nous n'avons pas contacté le SAV ou la hotline.

[RHX]

Bonsoir
Demain cela fera 20 jours que je suis en attente de box et de connexion chez FREE
C'est long ...

[RHX]

Super, je viens de passer en phase 2
La suite dans 3 mois ??   

[sebastopaul]

Super, je viens de passer en phase 2
La suite dans 3 mois ??   

De tout manière le délai légal est de 1 mois. Donc tu reste encore dans les normes.

Si tu es en étape 2 ça devrait aller vite maintenant.

[RHX]

Passé en phase 4 et un sms signalant l"envoi de la box.
Ça avance 

[sebastopaul]

Passé en phase 4 et un sms signalant l"envoi de la box.
Ça avance 

Ce week-end tu devrais avoir ta connexion fonctionnelle.