bonjour , je viens de recevoir la réponse de free concernant le remboursement des frais de resiliation et mois restant de l'ancien operateur il rembourse les frais de resiliation mais pas les mois restant, or dans leur mail de remboursement (que je leur ai d'ailleurs joint ) c'est écrit
]Bienvenue chez Free !
Nous vous confirmons que votre souscription au Forfait Freebox avec TV
by CANAL Panorama au tarif de 19,99€/mois pendant 1 an, puis 44,99€/mois
a bien été prise en compte.
Nous vous rappelons notre offre de remboursement : jusqu'à 100 €
sur vos frais de résiliation et les mois d'abonnement restant à
échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien
opérateur."
Dans leur réponse ils disent le contraire;
"De ce fait, vous allez recevoir un virement de 59,00 euros, sous un délai approximatif de quinze jours ouvrés, sur le compte bancaire associé à votre accès Free.
Par contre, les autres factures ne peuvent être remboursées, car il s'agit de factures mensuelles et que la promotion souscrite concerne les frais de résiliation."
je comprend pas
merci de votre aide