Bonsoir à tous et aux membres de l'équipe Free,
Je vous expose brièvement mon problème, j'espère que vous pourrez m'aider.
Je rencontre des soucis de "pertes impactantes" depuis le 21 décembre.
Un ticket incident a été ouvert le 22 décembre et un technicien est venu à mon domicile le 27 (hier donc).
Il a constaté que le câble reliant ma box à la prise téléphonique ("t") était défaillant, ainsi que probablement un autre souci du ressort de France Télécom.
Il m'a proposé de faire la demande d'un câble par la poste, en me disant qu'il arriverait vers le 2 janvier.
Je pensais en avoir un d'avance il n'a donc pas fait cette demande, mais en fait je n'en ai pas.
Serait-il possible pour un membre de l'équipe Free de vérifier mon dossier et de m'en faire parvenir un ?
Par avance je vous en remercie.