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Bonjour

J’ai un message d’erreur 80 sur ma Freebox révolution depuis 3 semaines. C’est arrivé subitement et je n’ai pas déménagé récemment.
Un RDV avec un technicien était prévu le 15 novembre mais il n’est jamais passé. Le problème est que lorsque j’appelle la hotline on me dit que l’on ne peut rien faire car le technicien n’a pas fait de compte-rendu de visite (normal puisqu’il n’est pas venu...)
Sur mon espace client, mon ticket de visite technicien est en anomalie et je ne peux rien faire.
Comment débloquer cette situation ?

Cordialement

[sebastopaul]

Bonsoir,
Envoies un MP à technicien408 pour qu'il déclenche un autre rendez-vous.

Après en appelant le 3244 tu arrives à avoir quelqu'un et tu lui dis que le technicien Free n'est pas venu.

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Bonjour

Merci, j’ai envoyé un message hier. Pour l’instant pas d’évolution. Je vais patienter

Cordialement

[fbx9923741]

Bonjour

Je n’ai toujours pas de nouvelles et la seule réponse que j’ai du 3244 c’est que l’on va me rappeler et on ne le fait jamais.
Je n’ai jamais eu de soucis avec Free depuis 15 ans mais je vais finir par résilier mon contrat si la situation n’evplue pas.