Bonsoir,
J'ai renvoyé le 23/10/18 en colissimo R2 comme demandé ma free box suite à la résiliation de mon abonnement.
Le site de suivi "laposte.fr" indique une livraison le 24/10 sur le site d''Aulnay base colis idf ACP.
Depuis, je n'ai pas de nouvelles de free mais aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que la box n'avait pas été renvoyée et qu'en cas de non retour du matériel je serais facturé 400€
J'ai retourné mon matériel, dans les délais, et la garantie colissimo n'est "que" de 200€ ...
Peut on m'indiquer ou est ce colis et pourquoi le site colissimo indique t il qu'il est livré ?
Merci d'avance,