Difficile de donner la bonne réponse !
Essaie de tester ta fbx sur une autre ligne et si tu peux, essaie une autre fbx sur ta ligne.
A défaut fait un hard reboot, appelle FT pour savoir s'il n'y a pas de travaux sur ta ligne ou bien appelle la hotline de FREE pour savoir si ça vient d'eux.
Et dernière chose : peut-être que ta ligne est en cours de dégroupage donc faut être patient...