[21525957]

Bonjour, j'ai demmenager ma ligne Free ou j'étais avant en dégroupage et la non, mais quand j'appelle le 3244 on me dis qu'il y a un problème pour l'envoi mais "pour m'éviter un temps d'attente trop long " impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et mon compte est résilié depuis le 10 août donc impossible de contacter qui que ce soit c'est inadmissible !!!!! Donc ça va faire un moi que j'ai pas internet et je veux internet dans les plus brefs délais et une action commerciale car je vais pas payer 40€ pour quelque chose dont je n'ai pas joui, merci de faire quelque chose.

[sebastopaul]

Bonjour,
Si tu as le 4k ou la V6 tu devrais recevoir la Crystal et donc plus de télévision et uniquement en adsl2+

Tu ne dois payer que 35,98€

[21525957]

Non mais ça je sais le problème c'est qu'il y a un dysfonctionnement par rapport à l'envoi du matériel on me dis d'appeler le service de suivi mais impossible de les avoir ils me dise t depuis 2j que le temps d'attente est trop long et de régler ça sur mon espace abonné sauf que ce sont mes Id de mon ancien logement qui est résilié donc je ne peux contacter personne à moins qu'un technicien daigne intervenir..

[sebastopaul]

As tu regardé dans les SPAMS ?

Sinon tu fais mot de passe oublié. Et tu recevras les nouveaux.

[21525957]

Oui j'ai regardé dans les spams et non avec mot de passe oublié on me demande le numéro de ma ligne fixe, chose que je n'ai pas je ai aucune information sur mon nouveau contrat crois moi qu'en plus de 20j j'ai étudier toutes les possibilités...

[sebastopaul]

Tu as fait ta procédure de déménagement comment alors ?
fbx21525957 c'est ton ancien ou nouvel identifiant ?

[21525957]

Bah avec mon ancien identifiants qui est effectivement celui que j'utilise actuellement

[sebastopaul]

Tu peux me donner ton adresse actuelle en MP

[21525957]

C'est fait