[sabrina13240]

Bonjour depuis hier je suis à l'étape 6 quand je vais voir sur mon compte free internet mais la box reste bloquée à l'étape 2 vérifiez vos branchements...tout est très bien branchés j'ai vérifié.
Y a t-il un délai encore avant que je puisse avoir ma box en service ??

J'ai essayé hier soir de contacté l'assistance téléphonique mais on m'a répondu que ma ligne était toujours en cours de raccordement par france telecom... je comprend pas pourquoi vu que sur mon compte je suis passée à "votre connexion est activée".

Merci pour votre aide

[Technicien408]

Bonjour sabrina13240,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement