Bonjour,
Un an après la résiliation de ma Freebox, mes comptes e-mails sont toujours actifs.
J'ai lu sur ce forum qu'il fallait envoyer une lettre en RAR pour demander leur suppression, à l'adresse FREE LIBRE ACCES 75371 PARIS CEDEX 08, ce que j'ai fait.
Au bout d'un mois, les comptes fonctionnent toujours. J'ai donc téléphoné au n° surtaxé 0892 13 51 61, où l'on m'a appris que le libellé de mon envoi n'était pas le bon, qu'il fallait s'adresser à FREE SERVICE ABONNES... à la même adresse.
J'ai suggéré à l'opératrice que, seul le nom du service changeant, la communication de ma demande en interne aurait été simple, voire une action de sa part ; elle m'a répondu qu'aucune des deux solutions n'était possible !
Je dois donc envoyer une nouvelle lettre RAR à mes frais, sans être davantage certain que ma demande sera vraiment traitée, avec quelle excuse cette fois ?
Quelqu'un connaît-il une autre option fiable ? Merci.