Bonjour
Depuis plusieurs jours je n'ai plus d'internet sur ma freebox.
Au départ elle arrivait à se connecter et perdait la connexion au bout de quelques secondes/minutes.
Depuis hier soir plus rien elle reste bloqué à l'étape 4.
J'ai appelé le service client mais rien ne bouge.
Je précise que je suis client depuis plusieurs années et que jusqu'à maintenant je n'avais pas rencontré ce genre de problème.
Autres informations utiles j'ai fait tous les redémarrages nécessaires (secours, usine) rien y fait. J'ai changé tous les câbles cela ne change rien non plus, j'ai inversé les freeplugs pas mieux.
On devait me rappeler dans la journée pour fixer un rendez-vous pour qu'un technicien vienne à domicile, j'attends l'appel depuis mercredi.
Je ne sais plus quoi faire. Peut-on m'aider ?
NB : les incidents sont présents depuis un gros orage sur la commune.
Merci