[willtherydah31]

Bonjour,

Ma box est bloquée entre l'étape 2 et 3 suite à un violent orage, le symptôme est bien connu hors on ne me propose pas d'échanger la box, le technicien que j'ai eu en chat n'as pas l'air d'être habitué à ce genre de problème et, il ne donne aucun délai.

[sebastopaul]

Bonsoir,
Comme bon nombre de personne, il est conseillé de faire quelques tests avant d'appeler.

As tu changé de filtre adsl ? As tu testé ta freebox chez un voisin pour voir si les symptômes sont les mêmes avant d'appeler.

[willtherydah31]

Quand tu vois que c'est suite à un gros coup de tonerre en général c est la box, je parle par experience. J'ai testé le changement de filtre je dois aller chez un pote le tester ou mentir et dire qu'elle ne s'allume plus puisque leur script ne tient pas compte des orages. Attendre un mois pour changer de box c'est pas dans mes habitudes; mais je ferai le test croisé avec un freenaute juste pour le plaisir.

[sebastopaul]

A 90% oui c'est la freebox. Si tu avais pu la tester avant tu lui disais si elle fonctionnait ou pas.

Ou tu vas dans un Free center si tu en as un.

Après l'histoire de la foudre ça ne veut rien dire, elle est tombée à 10 mètres de freebox guère plus à plusieurs reprises et elle fonctionne toujours. Par contre les lignes sont enterrées.

[willtherydah31]

A 90% oui c'est la freebox. Si tu avais pu la tester avant tu lui disais si elle fonctionnait ou pas.

Ou tu vas dans un Free center si tu en as un.

Après l'histoire de la foudre ça ne veut rien dire, elle est tombée à 10 mètres de freebox guère plus à plusieurs reprises et elle fonctionne toujours. Par contre les lignes sont enterrées.

Oui, j'ai pu le faire chez mon collègue de travail et la révolution est hs, j'ai communiqué la nouvelle à free, un échange est programmé, j'attend de recevoir la mail indiquant son envoi.
Chez moi la ligne est aérienne malheureusement, merci le câble téléphonique.

[sebastopaul]

C'est positif alors tu vas gagné 15 jours de contrôle Dslam et visite d'un technicien Free.

[Commando_fada]

Bonjour,

Même problème. Mais je ne peux plus contacter free pour leur donner l'information.
Comment avez vous fait?

Merci.

[sebastopaul]

Bonjour,

Même problème. Mais je ne peux plus contacter free pour leur donner l'information.
Comment avez vous fait?

Merci.

Il l'a fait au moment qu'il a déclarer son incident. Si tu n'es pas loin d'un Free Center vas les voir avec la freebox.