Chrichri85

Raccordement
« le: 02 May 2018 16:37:33 »
Bonjour

Je viens de s´ouscrire à un abonnement free box.

Je déménage d’ici quelques jours dans une’ maison neuve en lotissement. Suite à mon abonnement free j’ai eu un rendez vous avec France telecom lundi. Probleme le technicien n’est pas venu. Maintenant que dois je faire ? Impossible de joindre free pour prendre un autre rendez vous..

sebastopaul

Re : Raccordement
« Réponse #1 le: 02 May 2018 16:58:19 »
Bonjour

Je viens de s´ouscrire à un abonnement free box.

Je déménage d’ici quelques jours dans une’ maison neuve en lotissement. Suite à mon abonnement free j’ai eu un rendez vous avec France telecom lundi. Probleme le technicien n’est pas venu. Maintenant que dois je faire ? Impossible de joindre free pour prendre un autre rendez vous..

Tu as je pense été trop vite dans ta procédure de déménagement.

Normalement le raccordement est déjà fait, le promoteur c'est lui qui demande le raccordement des maisons au réseau Orange. Si c'est le cas le technicien n'a pas forcément besoin de se déplacer au domicile mais juste au Nra pour te raccorder.

Regardes sur ton compte Free, tu es peut être déjà raccordé, et en étape 5

Chrichri85

Re : Raccordement
« Réponse #2 le: 02 May 2018 17:22:39 »
Je suis à l’etape 3..

sebastopaul

Re : Re : Raccordement
« Réponse #3 le: 02 May 2018 17:26:52 »
Je suis à l’etape 3..

Tu as accès juste au suivi de commande ou la console de gestion ?

As tu une prise DTI et le câble de passer dans ta maison, normalement elle est vers le tableau électrique de ta maison


Busyspider

Re : Raccordement
« Réponse #4 le: 02 May 2018 18:07:21 »
Bonjour

Oui il aurait fallu contacter Orange Maison Neuve pour avoir un numéro de ligne pour pouvoir ensuite s'abonner chez Free.

Et ce n'"est pas une demande en construction de ligne logiquement, car oui les lignes doivent normalement etre précablées  comme dans un immeuble  : le travail en amont doit etre fait par Orange en association avec le promoteur. Toi ensuite tu as juste à demander (moyennant finance pour l'activation) le numéro de ligne à Orange pour ensuite l'indiquer à Free pour souscrire  gratuitement  avec Free (sur ligne inactive)


La procédure mise en place par Orange.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_171112_free-adsl-maison-neuve-raccordement-reseau-orange-avec-creation-ligne-inactive.php

Technicien408

Re : Raccordement
« Réponse #5 le: 02 May 2018 21:00:18 »
Bonjour Chrichri85,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement