[tenkan54]

bonjour,

je viens de m'abonner chez free mais je ne capte pas la 4G sur mon telephone. Avant j'étais chez Bouygues et je captais bien la 4g
le parametrage est celui que j'ai trouvé sur votre site :

APN : free
MMS : free
MCC : 208
MNC : 15

que faire? merci pour votre réponse

[fabfree]

Avec quel téléphone et à quel endroit?

Vous pouviez capter la 4G chez Bouygues dans la bande des  800Mhz que Free n'a pas. Vous pouvez aussi être dans une zone non couverte par Free pour le moment en 4G.

[fritenews]

Hello Tenkan,

Comme le dit fabfree le problème peut venir de la bande de fréquence, généralement le soucis à ce niveau vient des smartphones étrangers, notamment ceux du marché chinois, je suis d'ailleurs tombé sur un article intéressant à ce sujet quand je me renseignais pour acheter un appareil depuis un site asiatique : https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/telephone-compatible-4g-etranger
Par contre en France il faut aussi faire attention aux bandes de fréquences utilisées par les opérateurs, Free est notamment absent de l'une d'entre elle. Tu peux consulter cet outil mis à disposition par l'Arcep pour te renseigner sur la qualité de la couverture réseau Free près de chez toi, ça peut être une piste pour t'aider à identifier la source du problème : https://www.monreseaumobile.fr/