[fbx17729689]

Bonsoir,

J'ai envoyé le formulaire de résiliation avec la Freebox le 10 Avril 2018 et je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Ma demande a-t-elle été bien prise en compte.

Merci pour votre réponse.

[fbx17729689]

Bonjour,

Toujours pas de réponse ou de contact .Je précise que sur le site de la poste mon paquet apparait comme livré en date du 12 avril 2018.
Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour fbx17729689,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif, en revanche, je vous confirme la bonne réception du matériel, sur cette base, j'ai fait une remontée au service concerné pour procéder à la résiliation de votre abonnement.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter une confirmation à ce propos.
A votre service

[fbx17729689]

Merci beaucoup pour votre réponse.
Il me semble l'abonnement va jusqu'à la fin du mois d'avril.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx17729689,
Je reviens vers vous pour vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée aujourd'hui même.
Une régularisation du trop perçu (prorata Avril)  sera effectuée en votre faveur.
Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
Merci

[fbx17729689]

Merci pour tout ce que vous faites.

Cordialement.

[fbx17729689]

Bonsoir,

Je viens de recevoir un mail de Free m'indiquant de retourné tout le matériel à l'adresse où j'ai déjà fait le nécessaire et dont vous m'avez confirmé  la réception.

Que dois-je en déduire ?

Cordialement.

[fbx17729689]

Bonsoir,

Je n'ai toujours pas de nouvelles de Free, est-ce normal ?

Cordialement