Bonjour,
J'ai résilié mon forfait box bouygues telecom car j'ai été démarchée par free.
Free m'a proposé le remboursement de mes frais de resiliation. J'ai donc envoyé la dernière facture incluant les frais de 49 €, courant février. J'ai eu une conversation par chat avec un conseiller, qui m'a confirmé que le courrier avait été réceptionné le 19/02/2018 et que mon dossier était complet.
Or je n'ai toujours pas été créditée des 49 €.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Chloë FBX21401717