Bonjour,
J’ai fait appel à l’assistance Freebox dimanche après avoir remarqué ne plus pouvoir être joint sur mon téléphone fixe. J’avais auparavant effectué plusieurs démarrages électriques durant lesquels la freebox restait 10 à 15 mn à l’étape 9 avant un affichage de l’heure.
Mon correspondant m’a fait refaire les mêmes tests avant de basculer mon appel vers un technicien de niveau 2.
Ce dernier m’a précisé que le problème provenait de la dernière màj et touchait quelques freebox. Il m’a dit … d’attendre la prochaine màj qui devrait résoudre le problème.
Toujours est-il que je ne peux plus être joint téléphoniquement, aucun ticket s’affiche sur mon compte et j’ai paramétré mon compte pour que mes appels sur fixe basculent sur mon portable (transfert facturé ).
Tout cela est-il normal ?