Après avoir annulé mon abonnement gratuit, j'ai renvoyé 4 articles avec preuve d'affranchissement, mais mon compte a été débité 190 euros et on m'a dit que la boîte adsl me manquait. Cependant ce n'est pas possible. Sur la preuve de l'affranchissement, j'ai le poids de l'emballage qui confirme ainsi que tous les articles ont été renvoyés. Je suis sûr que c'est une erreur de votre part et je voudrais savoir comment je peux recevoir un remboursement. J'ai déjà posé cette question par écrit mais j'ai reçu le message "il manque le retour de la Freebox ADSL" mais c'est une erreur !!