[fbx21338133]

Bonjour ,
j'ai souscrit une offre free box lundi  et aujourd'hui mon ancien operateur me coupe internet et je n'ai pas reçu ma free box , impossible de contacter free par telephone ..

merci d'avance de votre reponse
 cordialement

[Technicien408]

Bonjour fbx21338133,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[fbx21338133]

merci de votre reponse et de votre rapidité, mais le numero de suivi ne marche pas cordialement

[fbx21338133]

je vois aujourd'hui que ma connexion est activée mais je n'ai pas les equipements,  savez vous quand cela sera livre.
le numéro de suivi que vous m'avez communique ne marche pas

[mowa]

Bonjour fbx21338133,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation, je tiens à vous préciser que généralement la préparation du colis dure entre 48H à 72H et de même pour la livraison.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

je vois aujourd'hui que ma connexion est activée mais je n'ai pas les equipements,  savez vous quand cela sera livre.
le numéro de suivi que vous m'avez communique ne marche pas

Bonjour fbx21338133,
Cela est normal puisque l'envoi de votre colis est en phase de préparation.
Vous serez en tout cas averti par un email/sms de la date de la livraison de votre colis.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour fbx21338133,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 8 heures, 1 minute
Heure de la box : 20/03/2018 18:20:36
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement