Bonjour,
J'ai envoyé une lettre en AR demandant la résiliation de mon abonnement Freebox le 16 février 2018.
Il était précisé dans l'imprimé que ma demande est résiliation à reception du formulaire Free, et non pas au dernier jour du mois.
J'ai reçu un premier mail de l'adresse [noreply at assistance.free.fr] m'indiquant que mon abonnement est résilié le 7 mars 2018 ; sur mon espace client est précisé "resiliation en cours depuis le 7 mars 2018".
J'ai reçu un mail quelques heures plus tard de [hautdebit at freetelecom.fr] m'indiquant "La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
dimanche 01 avril 2018"
Quel est donc la date réelle de résiliation de l'abonnement sachant que ma demande précisait bien à reception du formulaire Free (envoyé le 16/02 donc) sachant que le 23 mars est la date anniversaire de la souscription et donc ré engagement que je ne souhaite pas.
Bien cordialement,
MS
fbx20104000