[fbx15421927]

Bonjour, suite déménagement un technicien devait venir aujourdhui entre 13h et 15h pour faire le raccordement cependant personne n'est venu et nous n'avons pas ete prévenu impossible de contactez free le message me dit que ma ligne est en construction que je doit patienter et sa raccroche... Peut-on me renseigner s'il vous plait j'aimerais savoir quand le technicien va venir et quel recours j'ai... Merci

[mowa]

Bonjour fbx15421927,
après consultation de votre dossier, je vois que le RDV a été demandé le 01/12/2015 entre 13h-15h.
Je tiens à vous préciser que l'intervention à domicile n'est pas toujours nécessaire
Etat    Commande de câblage partie chez FT
02/12/2015    -    -    Création : Commande en cours dégroupage total ndr
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Luciebrenot]

Bonjour je me permet de vous écrire un technicien devait venir se matin entre 8h et 10h mais toujours personne !!!
Pour faire un raccordement car je suis dans un logement neuf et j'attend toujours en plus de sa je paye le déplacement !!!
Merci de votre réponse

[Technicien408]

Bonjour Luciebrenot,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement