bonjour, j'ai envoyé, suite au décès de ma maman, acte de décès et formulaire de résiliation avec un délai maximum de 10 jours à réception du formulaire de résiliation, accusé reçu à la date du 20/11/17 ainsi que le materiel en colissimo avec signature
Ensuite j'ai payé ses factures pour abonnement jusqu'au 31 janvier 2018 alors que celui aurait dû prendre fin au 30/11/17.
et là elle reçoit une facture (personne décédée ) pour frais de résiliation alors que dans vos CGA du 8 mars 2017 il est noté qu'il n y a pas de frais de résiliation lorsque c'est pour motif légitime : décès
Donc je suis d'accord pour payer ce qui est dû mais pas ce qui ne l'ai pas, dernière facture à revoir