[Neyss90]

Bonjour, je me joins à vous je viens de souscrire à un abonnement Freebox 4K récemment et la ligne à été activée aujourd’hui.

AU téléphone j'ai bien insister à savoir combien ma voisine à comme débit avant de m'inscrire donc vous avez tester la ligne pour finalement me dire que elle sync à 9mb.

Hors dès l'activation de ma ligne après avoir effectuer quelques test je me retrouve pas avec 9mb.
Je suis encore dans les 14 jours de rétractation de free, et j'aimerai savoir le pourquoi et comment de ce débit?

fbx21640201

[sebastopaul]

Bonjour,

Il y'a pleins de paramètre à contrôler, déjà la longueur de ta ligne, ensuite ton installation intérieur savoir si elle n'est pas en cause.

[Neyss90]

Merçi de la réponse,

L'installation est une installation d'une maison en location hihi,

J'ai un boitier DTI test ou j'ai brancher ma box je suis passer de 5.87MB à 6M15, mais je devrais vraiment avoir plus.

Pouvez-vous regarder?

[Neyss90]

Je suis en résidence, et j'habite dans une VILLA.

La voisine à 9Mb, et elle est coller à moi (maison mitioyenne) et je suis à 3400M du NRA.

Esque je peux connecter ma box sur le boitier DTI en continue?

[sebastopaul]

Je suis en résidence, et j'habite dans une VILLA.

La voisine à 9Mb, et elle est coller à moi (maison mitioyenne) et je suis à 3400M du NRA.

Esque je peux connecter ma box sur le boitier DTI en continue?

Oui il n'y a rien qui te l'interdit bien au contraire. Tu peux regarder à l'intérieur du DTI si un condensateur n'est pas connecté et dans ce cas l'enlever.

Concernant le débit, tu peux ouvrir un ticket incident au 3244. Mais à 3,4 km peu de chance que ça aboutisse tu es dans les moyennes.

[Neyss90]

Yes, c'est que mon mari à fait.

Du coup pouvez-vous regarder la ligne ?

[Neyss90]

est-ce normal que ma ligne est toujours pas marquer 'activée' dans le pannel free?