[salah33]

Bonjour

Mon abonnement a été résilié le 03 janvier.
Pourtant, je vois apparaître une facture pour février, sans détail sur mon compte client : Pourquoi?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour salah33,
La résiliation de votre abonnement free haut débit a été en effet enregistrée le 03/01/2018. La facture du mois de Février correspond à votre facture de clôture, elle comprend les frais de résiliation de votre abonnement free haut débit.
A votre service

[salah33]

Ok
Merci pour votre réponse rapide
Bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie salah33
A votre service

[salah33]

Rebonjour Technicien408

J'ai enfin accès au détail de la dernière facture.
Mon abonnement est du 02 du mois N jusqu'au 02 du mois N+1.
J'ai résilié le 03/01, donc, sur la facture de janvier, j'ai payé tout le mois.
Je m'attendais à être remboursé au prorata des jours non utilisés (Quasiment tout le mois)
Or, ce n'est pas le cas, j'ai bien une réduction de 14 euros sur les 49. mais a quoi cela correspond?

Cordialement

[Technicien408]

Rebonjour salah33,
Une régularisation a été effectuée sous forme de restitution forfait déduit des frais de résiliation de votre abonnement free haut débit.
A votre service