[18682856]

bonjour
j ai fais une demande de resiliation de la Freebox et poster le formulaire avec AR
prise en compte de la resiliation le 11 janvier 2018
je n ai tjrs pas rec u les etiquettes pour le renvoie de materiel

[mowa]

Bonjour 18682856,
après consultation de votre dossier, je vois que votre résiliation a été enregistrée le   11/01/2018.
Je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle au 0892135161, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
A votre disposition.
Cordialement.

[18682856]

j ai donc appelé le 0892 13 51 61 pour la suite de mon dossier
a partir de 11hrs que l on peut appeler
tarif de l appel certe un peu couteux mais en 3 mns , mon dossier etait traité et je recevais un email avec le point relais le plus proche et un lien pour imprimer l etiquette de retour , qu il faut faire avec AR pour + de precaution de suivit
voila , je voulais quand meme faire part que depuis mon passage sur freenews , j ai pus progresser et je remercis les intervenants
en esperant que la derniere partie se fasse tranquilou ,
cordialement , HC