NATHAZ

freebox renvoyée, reçue et réclamée
« le: 24 December 2017 13:22:42 »
Bonjour,
Comme apparemment d'autres personnes, j'ai reçu le fameux mail de free me réclamant mon matériel HD alors que je l'ai renvoyé depuis un mois et qu'il est arrivé à destination.
Pouvez vous m'aider?
Merci

mowa

Re : freebox renvoyée, reçue et réclamée
« Réponse #1 le: 26 December 2017 09:57:22 »
Bonjour NATHAZ,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : freebox renvoyée, reçue et réclamée
« Réponse #2 le: 26 December 2017 16:55:41 »
Bonjour NATHAZ,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation 17/11/2017; et que free a bien reçu votre freebox le  => 27/11/2017 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le mail que vous avez reçu concerne la Freebox (v5 ADSL) envoyée en 2012 qui apparaît toujours manquante sur votre dossier ( Adresse Mac      0024D4B0AC8A ).
A votre disposition.
Cordialement.

NATHAZ

Re : freebox renvoyée, reçue et réclamée
« Réponse #3 le: 26 December 2017 18:02:13 »
Merci je l'envoie.
cordialement