Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement Freebox il y quelques jours pour un nouveau logement dans lequel je déménage, tout se passait bien jusqu'à aujourd’hui où le message suivant est apparu à l'étape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 20 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP013_Site Fibre - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 21423277 ."
J'ai essayé d'appeler le 3244 mais systématique j'ai un message vocal qui me spécifie que le délai de réalisation de l'inscription est correct et que je dois attendre. Je ne parviens pas a joindre directement quelqu'un.
Que dois-je faire ?