3gidair

résiliation 2 freebox avec échange matériel .....
« le: 15 December 2017 14:09:51 »
Bonjour,

J'ai un soucis, avec 2 freebox, j'ai d'abord résilié un abonnement il y a un mois et je reçois des réclamations sois-disant qu'il manque du matériel ( car dans le colis ne se trouve pas le bon boitier HD et le freeplug correspondant), de colère j'ai résilié le deuxième abonnement cette semaine. J'ai donc deux envois qui sont mélangés. J'aimerai être sûr que cela rentre dans l'ordre. J'ai encore d'autres freebox et d'autres forfaits mobiles que je vais résilier si jamais ce n'était pas le cas et je dirais à ma banque de ne plus me prélever pour FREE.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone sans payer.

Merci de toute aide ....

Technicien408

Re : résiliation 2 freebox avec échange matériel .....
« Réponse #1 le: 15 December 2017 14:24:34 »
Bonjour 3gidair,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

3gidair

Re : résiliation 2 freebox avec échange matériel .....
« Réponse #2 le: 19 December 2017 08:11:18 »
J'attends de vos nouvelles pour me rassurer ... le 2ème colis (dont je vous parle en MP) est arrivé aujourd'hui.