[alaouiali]

Bonjour,

J'ai lancé la procédure de changement de domicile pour ma freebox le 20novembre. Je n'avais pas le nom de l'ancien locataire j'ai donc choisi l'option "Raccordement France Telecom" avec un RDV le 1 décembre (2 semaines sans net !!) Ce délai m'a bien motivé pour trouver les anciens locataires...

Donc, j'ai réussi à les avoirs au téléphone, j'ai le nom exacte et l'ancien numéro. Je me rappelle l'avoir vu sur la liste des numéros proposés par Free durant la procédure (en gros la personne a utilisé son nom de jeune fille...)

Est-ce qu'on peut accélérer mon "déménagement freebox" avec ces infos et surtout tout annuler avec FT ?

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,

J'ai lancé la procédure de changement de domicile pour ma freebox le 20novembre. Je n'avais pas le nom de l'ancien locataire j'ai donc choisi l'option "Raccordement France Telecom" avec un RDV le 1 décembre (2 semaines sans net !!) Ce délai m'a bien motivé pour trouver les anciens locataires...

Donc, j'ai réussi à les avoirs au téléphone, j'ai le nom exacte et l'ancien numéro. Je me rappelle l'avoir vu sur la liste des numéros proposés par Free durant la procédure (en gros la personne a utilisé son nom de jeune fille...)

Est-ce qu'on peut accélérer mon "déménagement freebox" avec ces infos et surtout tout annuler avec FT ?

Merci

Malheureusement la procédure est lancée en construction de ligne; il faut attendre qu'Orange fasse un retour erreur pour que la commande soit relancé sur la bonne offre. Et tu auras malgré tout les 39,99€ à payer

Une fois la procédure envoyée à Orange, Free ne peut plus rien faire.

la procédure de construction de ligne comme l'indique son nom c'est pour des habitations n'ayant jamais eu de numéro attribués. Pourquoi avoir choisi cette solution, il y'avait le 3244. Si la ligne n'apparaissait pas c'est qu'elle était encore active.

[mowa]

Bonjour alaouiali,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[alaouiali]

Bonjour alaouiali,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

C'est fait ! Merci