[lourson33]

Bonjour  ,

J'ai souscrit à l'offre Free via VP, le jeudi 9 novembre, j'ai bien reçu tous les mails (récapitulatif, identifiants, ...).

Cependant, ce midi (le 10 novembre), je constate que je suis bloqué à l'étape 3 : erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre".
On me demande de contacter l'assistance Free au 3244 avec mes identifiants, mais un charmant message m'informe que ma commande est en cours et ça raccroche  .

Savez-vous ce que je peux faire pour les contacter afin de résoudre ce petit soucis ?

Merci d'avance pour votre aide.

[mowa]

Bonjour lourson33,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour lourson33,
merci de me confirmer votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour lourson33,
je reviens vers vous pour vous informer que l'erreur de câblage est en cours de correction et que la commande de câblage a été rejouée afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT avec les bonnes informations, vous passerez donc très prochainement à l'étape 1 de nouveau
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[lourson33]

Merci beaucoup pour votre intervention rapide 

Cordialement,

[mowa]

Je vous en prie lourson33 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.