[Mimolette1991]

Bonjour,
Je suis un peu perplexe.
Nous venons de nous installer dans l'immeuble au 48 rue longefer et sfr est venu nous proposer leur service. Ma conjointe leur a dis que nous allons être client chez vous. Mais ils nous ont ensuite précisé que vous ne faite pas le fibre?. J'espère qu'il se trompe. Encore une fois je ne peux pas vous contacter par téléphone.
Abonnement numéro: fbx21056312.
En espérant une réponse rapide.

[Mimolette1991]

Toujours sans réponse. .. dois je directement passé chez un nouvel opérateur.

[sebastopaul]

Toujours sans réponse. .. dois je directement passé chez un nouvel opérateur.

Envoies un MP à Mowa ou technicien408

[Busyspider]

Bonjour

Pour Free éligible "uniquement" à l'ADSL pas à la fibre pour le moment.

Test sur le portail de Free  en indiquant l'adresse   qui je suppose est à LYon
https://signup.free.fr/subscribe2014/

Eligibilité Freebox
48 RUE LONGEFER
69008 LYON

et SFR C'est la fibre FTTH qu'ils te proposent ?  fibre jusqu'au domicile ? et pas un accès cablo  opérateur  avec terminaison cable coaxial ?

Si tu veux un accès fibre optique FTTH regarde aussi du côté d'Orange

Je viens de tester et en effet l'adresse est éligible à la fibre optique avec Orange
https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/resultat-eligibilite

Exemple ZEN fibre, sans engagement
Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre.
Le raccordement proposé est en fibre optique
à partir de19,99€/mois

pendant 12 mois puis 38,99€/mois
+3€/mois de location Livebox
Exclu Web

100 Mbit/s en débit descendant
100 Mbit/s en débit montant
Illimité vers fixes



si on veut l'offre TV
l'abonnement Play Fibre  est
 à  partir de25,99€/mois
pendant 12 mois puis 44,99€/mois
+3€/mois de location Livebox
Exclu Web

200 Mbit/s en débit descendant
100 Mbit/s en débit montant
TV + Enregistreur 160 Go
Illimité vers Fixes et Mobiles France + DOM
Livebox 4
Décodeur TV 4

PS : toujours privilégier les offres sans engagement, cela permet de changer plus facilement ensuite d'opérateur.

Mais on peut également rester en ADSL, chez Free  si la ligne est de bonne qualité, pas trop longue et permet un bon débit .
Ahh oui c'est le cas, la ligne est dans les  bonnes normes (tester sur la ligne inactive à cette adresse)

longueur de ligne :672 mètres
affaiblissement théorique :  10.08dB
état de la ligne :  INACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.28 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 44.05 Mbps

[mowa]

Bonjour Mimolette1991,
après consultation de votre dossier, je vois qu'effectivement pour le moment Free vous propose l'adsl, le câblage de votre ligne est désormais en cours ==> Etat    Ligne en cours de construction
01/11/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total précâblé libre depuis 2 jours (OKAR)
Je tiens à vous informer aussi que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le     01/11/2017, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Mimolette1991]

Je ne vois pas pourquoi je viendrai chez vous si vous ne me proposez pas la fibre alors que mon appartement est fibre chez tous les autres opérateur.
Je ne vais pas donne suite chez vous .

[mowa]

Bonjour Mimolette1991,
je tiens à vous informer que pour annuler votre demande d'inscription, vous devez faire une demande en envoyant un courrier, vous pouvez accéder sur ce lien afin de récupérer le formulaire de rétractation sur la dernière page :
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20160927.pdf?90
Adresse d'envoi :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
En cas de livraison, merci de ne pas accepter le colis svp afin qu'il soit retourné aux locaux Free.
A votre disposition.
Cordialement.