[fbx17280072]

Bonjour à tous,

Free m'envoie un mail pour me rappeler de renvoyer le matériel (box et boitier tv) suite à ma résiliation sinon ils vont me prélever de 400€. Toutefois, cela fait plus d'un mois que j'ai retourné les équipements. Le justificatif de prise en charge du colis par le relais colis UPS est en ma possession. Est-ce que je dois l'envoyer par mail ? Si oui, sur quelle adresse ?
Que faire quand on ne peut joindre personne au 3244 faute d'identifiants ! On ne va tout de même pas renvoyer un nouveau courrier recommandé ! Aucun contact par mail ou numéro de téléphone joignable ...
Merci de votre réponse et bonne journée !

Cordialement,
fbx17280072

[Technicien408]

Bonjour fbx17280072,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque la     Freebox Server mini 4K, c'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à la retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[fbx17280072]

Bonjour,

Suite à votre réponse, je pense qu'il s'agir d'une erreur de votre part. J'ai bien renvoyé la Freebox Server mini 4K ainsi que tous ses câbles, rangés dans son emballage d'origine.

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour fbx17280072,
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel,  ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).

Merci

[fbx17280072]

C'est ce que je m'apprête à faire. Faut-il vous envoyer le justificatif par courrier recommandé?

[Technicien408]

Vous pouvez l'envoyer soit par fax ou par courrier postal (préférable en RAR).
Merci