Bonjour,
je viens de faire une demande de déménagement, l'ancienne locataire de mon futur appartement n'avait pas pris de ligne téléphonique. Et d'après les information obtenus sur le site d'inscription de Free, il est nécessaire de reconstruire la ligne. Procédure que j'ai mis en route.
Or, sur mon suivi d'inscription je suis bloqué a l'étage 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 10 octobre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=****************, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline **********.
J'ai contacté le 3244 mais je tombe directement sur une boite vocale que me dit que la procédure est en cours et que je dois patienter, alors que le suivi de commande semble me dire que la procédure est bloquée et en attente d'information de ma part.
Comment faire pour débloquer la situation?
Merci