Bonjour,
Le 30/08/2017, j'ai souscrit à une offre freebox (1,99 euros) selon d'un appel d'un operateur.
Le 31/08/2017, j’ai reçu la confirmation de la réception de mon demande.
Le 06/09/2017, j’ai reçu les matériels.
Le 13/09/2017, j’envoie un courrier de rétractation à free avec recommandé.
Le 24/09, j’ai reçu le mail que mon demande de rétraction était enregistré et d’envoyer les matériels.
Le 26/09, j’ai envoyé les matériels dans son emballage d’origine,
Aujourd'hui, le 05 Octobre, je vois que la somme de 49 euros est retirée de free à ma banque alors que j'ai respecté le période de rétraction et envoyer tous les matériels.
Je peux pas communiquer avec 3244. Comment je peux faire ?
Merci d'avance