[GoN49]

Hello tout le monde ,

J'ai un petit soucis , je dois déménager le 23 octobre , j'ai donc lancer une procédure de déménagement.
Je viens de recevoir un message vocal sur mon téléphone , venant d'un conseiller free m'invitant à le rappeler au 3244 car le raccordement de la nouvelle ligne à été "refusée par france telecom".
Je tente donc de recontacter au 3244 et la impossible d'avoir un conseiller , j'ai systématiquement une boite vocal qui me dit que tous est ok et qu'il faut juste patienter.
En regardant sur mon interface freebox par internet j'ai pourtant cette erreur :
Etape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 04 octobre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(RCE LE POETE) bat=(A) etg=(00) prt=(00102)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.

Est ce qu'une bonne ame pourrait me donner un coup de main ?

Merci a vous

[Technicien408]

Bonjour GoN49,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour GoN49,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Hello tout le monde ,

J'ai un petit soucis , je dois déménager le 23 octobre , j'ai donc lancer une procédure de déménagement.
Je viens de recevoir un message vocal sur mon téléphone , venant d'un conseiller free m'invitant à le rappeler au 3244 car le raccordement de la nouvelle ligne à été "refusée par france telecom".
Je tente donc de recontacter au 3244 et la impossible d'avoir un conseiller , j'ai systématiquement une boite vocal qui me dit que tous est ok et qu'il faut juste patienter.
En regardant sur mon interface freebox par internet j'ai pourtant cette erreur :
Etape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 04 octobre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(RCE LE POETE) bat=(A) etg=(00) prt=(00102)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.

Est ce qu'une bonne ame pourrait me donner un coup de main ?

Merci a vous

Bonjour,
Tu parles de procédure de déménagement mais tu déménages le 23 octobre 2017, la ligne est elle désactivée au nouveau logement ? les anciens occupants sont ils partis ?