Id fbx20296797
Un ticket a été ouvert mais plus d activité dessus depuis le 20/09 :
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la
vérification de nos équipements au nœud de raccordement
. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Mail reçu du support le 20/09 :
Suite à un précédent contact avec nos services, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile.
Or, une anomalie perturbant le fonctionnement de votre accès a été décelée en amont de votre domicile, rendant l'intervention chez vous probablement inutile.
L'intervention du technicien à votre domicile est donc suspendue pour le moment, il est inutile de l'annuler.
Que devez-vous faire ?
- Nous vous invitons à patienter pendant la correction de l'anomalie décelée.
Suivi
- Suivez l'évolution de votre ticket sur votre interface d'assistance en ligne
https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance en vous connectant à l'aide de vos identifiants.
IMPORTANT : si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après correction de l'anomalie, une nouvelle intervention sera demandée par nos équipes techniques. Nous vous informerons des actions menées sur votre ligne et vous contacterons pour reprogrammer une intervention à votre domicile si cela s'avère nécessaire.
Que faire ? Merci d avance.