Bonjour à tous,
Voici mon problème. Pour des raisons professionnels nous avons du passer chez orange. L'abonnement étant sur la meme ligne, ils me précisent bien que la résiliation se fera de façon automatique pour free. Ma ligne free a bien été coupée, j'ai renvoyé la freebox mais pourtant ca fait depuis MAI que je suis toujours prelévé ! N'arrivant jamais joindre free au télephone, j'ai bloqué le manda SEPA afin d'éviter de me retrouver avec quasiment 40euros qui parte tout les mois... A présent j'ai des impayés et je ne peux plus les joindre car je dois régulariser ma facture au préalable.
Je suis totalement perdu, que dois-je faire? comment les joindre pour qu'il arrête de me prélever? Pour info quand je vais sur mon compte en ligne, il est bien précisé que la ligne est inactive, cela ne les empechent pas de me prélever...
Merci d'avance à tous.