camdarley

Déménagement: bloqué à l'étape 4
« le: 16 November 2017 11:31:12 »
Bonjour,

Suite à notre déménagement, nous avons fait déménager notre ligne free le Mardi 7 Novembre. Comme la précédente occupante était aussi chez free, on nous a dit au téléphone que cela devrait prendre environ 6 jours pour que notre ligne soit active.
Aujourd'hui sommes toujours bloqués à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." (alors que l'inscription a été validée par FT le mercredi 8).
Je voulais donc savoir si ce délais est normal ou s'il pouvait y avoir un problème avec notre raccordement.

Autre suet:
L'immeuble à été raccordé à la fibre par Orange apparemment. Pouvons nous espérer une offre fibre de la part de Free?

Merci!

sebastopaul

Re : Déménagement: bloqué à l'étape 4
« Réponse #1 le: 16 November 2017 12:13:31 »
Bonjour,

le délai de raccordement en moyenne est d'une dizaine de jour.

Concernant la fibre, quand tu seras raccordé, avec ton identifiant de ligne tu n'auras qu'à simuler une inscription pour savoir si tu es éligible à la fibre.