[loicp62]

Bonjour,

J'ai effectué un rétractation car je me suis rendu compte que l'offre vente privée serait annulée suite à mon déménagement qui arrive dans 2 semaines. J'ai résilié mon offre dans les 14 jours et renvoyé mon matériel neuf mais je reçois aujourd'hui une facture de 49€. Impossible de joindre le SAV par téléphone pour comprendre a quoi correspond cette facture... Est-ce une erreur ??

Merci par avance !

[Technicien408]

Bonjour loicp62,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[loicp62]

Bonjour et merci pour votre rapidité de réponse. Je vous ai envoyé un MP avec les informations demandées.

[Technicien408]

Bonjour loicp62,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné pour votre demande de remboursement des frais de résiliation.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
A votre service