[20488602]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une offre free révolution dans une zone de degroupage total et suis actuellement bloquée à l'étape 3. Acceptation de FT... Qui a disparu depuis in bail suivi de commande annulée...

Un conseiller m'a appelé pour m'indiquer d'appeler Orange qu'ils ouvrent une ligne mais la ligne est déjà ouverte et d'après free, le réseau local est saturé... Je n' arrive pas à joindre de conseiller free au 3244...juste un message qui indique que la ligne est en cours de raccordement de bien vouloir patienter...

Que faire dans ce cas de figure ?

Merci d'avance pour vos explications.

[Technicien408]

Bonjour 20488602,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la construction de ligne est impossible car le coût de câblage de la ligne en construction dépasse le seuil prévu dans les conventions.
Je vous invite à passer par une ouverture d'une ligne téléphonique FT et nous recontacter une fois la ligne fonctionnelle (émission/réception) et 72h après réception du sms d'activation.
Merci

[20488602]

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide. Cependant, la maison est déjà équipée d'une ligne FT et les anciens locataires étaient abonnés free, je ne suis donc pas sûre de tout suivre...

Cordialement

[Technicien408]

Oui 20488602, mais cette ligne est inactive, d'où le fait de vous inviter à passer par une ouverture d'une ligne téléphonique FT.
Merci

[20488602]

Merci pour les infos, je regarde avec eux de suite en espérant qu'ils soient encore ouverts...

[Technicien408]

Je vous en prie 20488602.
Merci de nous recontacter une fois la ligne fonctionnelle (émission/réception) et 72h après réception du sms d'activation.
A votre service

[20488602]

Bonjour à nouveau,

La manoeuvre pour activer une nouvelle ligne s'avère très compliquée et Orange (France Télécom) fait la sourde oreille.... je vais donc trouver une méthode alternative pour aller sur le net je pense car rien n'avance et j'ai l'impression de parler à un mur avec Orange - de plus, l'atténuation est telle que les alternatives (réseau hertzien en phase pilote et fibre èrévue d'ici 2019 au plus tard) sont pour le moment plus intéressants....

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour retourner le matériel qui m'a déjà été livré ?

Merci

[Technicien408]

Bonjour 20488602,
Je reviens vers vous pour vous informer que la résiliation de votre abonnement a été enregistrée hier le 28/06/2017 comme vous l'avez demandé.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement