[Liline67]

Bonjour, J'ai reçue ma Freebox révolution ce matin, la ligne est activée mais lors de la synchronisation adsl a l'étape 3. Cela revient à l'étape 2. Ensuite étape 3 puis 2 etc...
J'ai contacter le 3244 ils ont ouvert un ticket incident. Je voudrais savoir combien de temps cela durera?
Merci

[mowa]

Bonjour Liline67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Liline67,
en faisant le suivi de votre dossier, je vous confirme l'ouverture de votre ticket d'incident aujourd'hui meme. Notre technicien va intervenir dans les prochains jours afin d'identifier les causes du dysfonctionnement que vous nous signalez.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Liline67]

Bonjour Liline67,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Msg privé envoyé

[mowa]

Bonjour Liline67,
Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident pour votre abonnement Free Haut Débit.
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour Liline67,
Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident pour votre abonnement Free Haut Débit.
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

C'est fonctionnel, je t'ai envoyé un MP 

[Liline67]

Effectivement cela fonctionne. Merci encore Sébastien. Je reçois le nouveau câble Adsl demain.
Bonne soirée