[DrumSlayer]

Bonjour , je viens ici suite à mon incident sur ma ligne Free ADSL
Je n'ai plus de synchronisation depuis le 25/04 vers 15/16h (averti par free-reseau)
Une fois chez moi , box bloqué sur Étape 2 , j'appelle le 3244 , ticket incident lancé
Le lendemain 26/04 , demande de vérification au NRA lancée,
Le 27/04, aucune anomalie au niveau des équipements Free / dslam au NRA
Même jour , lancement d'un ticket GAMOT , et c'est là que ça m'a interpellé , j'ai reçu aucun technicien Free !! Lancement d'un ticket auprès d'orange sans vérifier ma box ni mon côté via rendez-vous​??
Aujourd'hui 28 pas de nouvelle , qu'elle est l'avancée du problème ?
C'est embêtant tout de même y'a plus de téléphone ni de TV ni d'Internet et je vie avec la 3G orange en itinérance à 200kbps 😂
Merci beaucoup !

[sebastopaul]

Bonjour , je viens ici suite à mon incident sur ma ligne Free ADSL
Je n'ai plus de synchronisation depuis le 25/04 vers 15/16h (averti par free-reseau)
Une fois chez moi , box bloqué sur Étape 2 , j'appelle le 3244 , ticket incident lancé
Le lendemain 26/04 , demande de vérification au NRA lancée,
Le 27/04, aucune anomalie au niveau des équipements Free / dslam au NRA
Même jour , lancement d'un ticket GAMOT , et c'est là que ça m'a interpellé , j'ai reçu aucun technicien Free !! Lancement d'un ticket auprès d'orange sans vérifier ma box ni mon côté via rendez-vous​??
Aujourd'hui 28 pas de nouvelle , qu'elle est l'avancée du problème ?
C'est embêtant tout de même y'a plus de téléphone ni de TV ni d'Internet et je vie avec la 3G orange en itinérance à 200kbps 😂
Merci beaucoup !

Bonjour,
Concernant la Freebox il n'est pas compliqué de la tester. Comment tu fais quand un appareil ne fonctionne pas tu change de prise, là c'est pareil. Tu peux la tester chez n'importe qui.
Ensuite si c'est une nouvelle inscription, il n'y a pas de visite du technicien Free, car c'est bien souvent lié à un souci de branchement.

[DrumSlayer]

Je vais tester avec une autre box si y'a de la synchro (juste la synchro)
Quand à l'abonnement il est pas neuf , c'est vraiment un problème​ (plus de synchronisation) , j'ai ma mini 4K depuis novembre.

[sebastopaul]

Je vais tester avec une autre box si y'a de la synchro (juste la synchro)
Quand à l'abonnement il est pas neuf , c'est vraiment un problème​ (plus de synchronisation) , j'ai ma mini 4K depuis novembre.

Tu peux tout simplement tester ta box chez un voisin ami.

[DrumSlayer]

Bon après vérification c'est bien ma ligne..

[sebastopaul]

Donc il faut attendre qu'Orange intervienne

[DrumSlayer]

ça prend combien de temps environ?
Merci.

[sebastopaul]

Le samedi ils travaillent donc avec un peu de chance....
Sinon comptes pas avant lundi ou mardi.

Ta ligne a certainement été débranchée par erreur .

[DrumSlayer]

C'était une hypothèse , débranché des répartiteurs NRA Orange ou du SR..
Il n'y a pas de numéro pour parler avec un humain chez Free ou même appeler Free ? C'est vraiment insupportable de devoir utiliser la 3G hyper lente

Merci!