[fbx20245061]

Bonjour,

suit a mon inscription pour une box ,Je suis bloques a l'etape 3 et impossible de joindre personne ,Merci de bien vouloir me contacter à ce sujet
cordialement

[Busyspider]

Bonjour

Plus de précisions sur le retour erreur en étape 3 ? stp Merci

Quel  est le message en entier ?

[mowa]

Bonjour fbx20245061,
après consultation de votre dossier, je vois qu'effectivement un rejet de cablage est occasionné ==> Suivi Erreur à la cmde de câblage
21/04/2017 - dégroupage total (ADSL_NOK) => Mise en erreur de la commande par Free
Je tiens à vous informer que j'ai remonté une demande dans ce sens, merci de rester joignable sur votre mobile meme en appels masqués.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx20245061,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est passée à l'étape 4 après avoir relancé votre commande=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
L'envoi de votre Freebox Révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[mowa]

Bonjour fbx20245061,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR ( depuis 1 jour )
25/04/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 1 jour (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour fbx20245061,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   2 minutes
Heure de la box :   27/04/2017 18:19:54
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx20245061,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    27/04/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    14 heures, 8 minutes
Heure de la box :    28/04/2017 10:17:17
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.